Na Usualdance, queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos de streetwear. Como trabalhamos com o modelo Print on Demand (estampa sob demanda), cada peça é produzida exclusivamente para você logo após o pedido. Por isso, pedimos atenção especial à nossa política abaixo, que segue o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes da nossa fábrica.
Caso você receba um produto com defeito na estampa, tecido rasgado ou diferente do que você pediu (tamanho ou cor errados enviados por nós):
O que fazer: Envie fotos claras do defeito para o nosso e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 17 99793-6169 em até 30 dias corridos após o recebimento.
Custo: Totalmente por nossa conta.
Solução: Enviaremos um produto novo, igual ao solicitado, sem custo adicional para você. Não é necessário devolver a peça com defeito nestes casos específicos, salvo orientação contrária da nossa equipe.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condição: O produto não pode ter marcas de uso, lavagem e deve estar com a etiqueta original.
Como proceder: Entre em contato conosco para receber as instruções de devolução.
Reembolso: Após recebermos o produto e verificarmos sua integridade, faremos o estorno total do pagamento.
Como nossos produtos são personalizados sob demanda, não mantemos estoque de produtos prontos. Por isso, recomendamos fortemente que confira a Tabela de Medidas disponível na página de cada produto antes de comprar.
Caso ainda assim deseje trocar por tamanho ou cor:
Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
A troca estará sujeita à disponibilidade e os custos logísticos de retorno da peça original e envio da nova peça são de responsabilidade do cliente, exceto na primeira troca onde podemos avaliar condições especiais.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: "TROCA Pedido #[NÚMERO DO PEDIDO]", contendo:
Número do pedido.
Motivo da troca/devolução.
Fotos do produto (obrigatório em caso de defeito).
Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 2 dias úteis com os próximos passos.
